TJMG 15/03/2016 -Pág. 8 -Caderno 2 - Publicações de Terceiros e Editais de Comarcas -Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais
8 – terça-feira, 15 de Março de 2016
Publicações de Terceiros e Editais de Comarcas Minas Gerais - Caderno 2
ALGAR TELECoM S/A - Consolidado e Individual - CNPJ/MF 71.208.516/0001-74 - Companhia Aberta
RELATÓRIo DA ADMINISTRAÇÃo
SENHoRES ACIoNISTAS:
A Administração da Algar Telecom (“Companhia”, “Empresa”, ou
“Algar Telecom”) tem a satisfação de submeter à sua apreciação
o Relatório da Administração e as Demonstrações Financeiras
Individuais e Consolidadas da Com panhia, com Parecer dos
Auditores Independentes e do Conselho Fiscal, referentes ao exercício
social findo em 31 de dezembro de 2015. Os valores monetários
estão expressos em milhões de Reais, exceto quando indicado de
outra forma. 1. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃo: O ano de
2015 representou um momento de mudanças importantes para a
Algar Telecom. Nos últimos oito anos, a nossa Diretoria Executiva
foi liderada por Divino Sebastião de Souza. Em outubro de 2015, ele
recebeu novas responsabilidades no grupo Algar, assumindo as
funções de Presidente do Conselho de Administração da Algar
Telecom e de Vice-Presidente Corporativo de Operações (COO) da
Algar Holding. A responsabilidade e o desafio de dar continuidade
ao trabalho de crescimento e expansão da Algar Telecom é enorme,
mas nos sentimos preparados e suportados por todo o time de
Associados e Executivos, da Algar Telecom e suas subsidiárias, muito
engajados e motivados em suas funções e responsabilidades. O
Gente servindo Gente, visão que está gravada em nosso DNA
corporativo, e é a sustentação do grupo Algar, nos perm itiu
im portantes avanços ao longo dos anos. Em 2015, apesar da
singularidade do cenário econômico brasileiro, também não foi
diferente. Apesar do setor de telecom unicações, em geral, ter
registrado perdas de assinantes nos seus principais serviços (telefonia
fixa, banda larga e telefonia móvel), a Algar Telecom registrou um
crescimento em sua base de clientes. Assim, terminamos 2015 com
um crescimento consolidado de 8% na receita bruta, alcançando R$
3,1 bilhões. A geração operacional de caixa medida pelo Ebitda
superou em 18% a do ano anterior, chegando a R$ 641,8 milhões.
Ainda que tenhamos experimentado uma elevação da ordem de
25% em nossas despesas financeiras, decorrente do aumento dos
juros básicos da economia brasileira, o nosso lucro cresceu 8% em
relação a 2014. E como reforçamos sempre: entregamos qualidade
e a qualidade nos fez e faz crescer. Os resultados fazem parecer que
o ano não tenha sido desafiador para nós, o que é um engano. O fato
é que a Companhia se preparou nos três últimos anos para obter
mais eficiência e focar na expansão de seus negócios, baseada na
prestação de serviços com qualidade e proximidade junto aos clientes.
Soma-se a esta expansão, a implementação de um amplo Programa
de Transformação onde repensamos todos os escopos de atividades,
revisitamos processos, treinamos profissionais, investimos em
estudos e novas tecnologias com o objetivo de aumentar a nossa
eficiência. Estamos executando o nosso planejamento com muita
disciplina e comprometimento e, assim, implementando nossa
estratégia através de nossos segmentos de negócio. No segmento de
varejo, centramos esforços na ampliação da oferta de ultra banda
larga, que possibilita conexões de internet a partir de 10 MB, podendo
atingir até 200 MB. Terminamos 2015 com o serviço disponível em
10 cidades dos Estados de Minas Gerais e São Paulo. Também demos
início e quase finalizamos a atualização e modernização de toda
nossa rede de telefonia móvel, o que já nos permite entregar ainda
m ais qualidade e velocidade aos nossos clientes, através da
am pliação da nossa cobertura geográfica e da m elhoria da
experiência dos mesmos no uso de nossos serviços de dados. Ao
final de 2016, a nossa rede celular 3G alcançará a cobertura de
100% da área urbana dos 87 municípios onde disponibilizamos os
nossos serviços e produtos celular. Destacamos ainda que, nesse
segm ento, am pliam os a multi-canalidade de atendimento,
oferecendo aos nossos clientes tam bém a possibilidade de
resolverem suas dúvidas e/ou problemas também via apps. No
segmento corporativo, parte importante da nossa estratégia de
crescimento, estabelecemos nossa presença na Região Sul do País
ao adquirirmos a Optitel, empresa de telecomunicações sediada
em Balneário Camboriú, no litoral catarinense. O investimento
representou o acesso da Algar Telecom a uma rede de fibra ótica de
9.500 quilômetros, instalada em uma área de cobertura que abrange
237 cidades nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do
Sul. A nova rede da Algar Telecom no Sul do Brasil, abre um novo
horizonte de atuação para a Companhia, estendendo o seu jeito
especial de servir para mais clientes em novas localidades. Outro
projeto de grande relevância, neste segmento, com avanços
importantes em 2015 é a construção do cabo submarino, saindo de
Santos (Brasil) e chegando a Boca Raton (EUA). Em 2015, iniciouse a fabricação do cabo e em 2016 ele começará a ser lançado ao
mar. Esperamos realizar ainda em 2016 os primeiros testes para
entrada em operação em 2017. A empreitada nos permitirá oferecer
serviços de maior capacidade e qualidade para nossos clientes. No
negócio Soluções Integradas de TIC e BPO, de nossa subsidiária
Algar Tech, crescemos 8% na receita bruta do negócio e concluímos
a integração da Asyst, adquirida em 2014. Continuamos também
olhando com desejo para a expansão internacional e a recuperação
econômica na América Latina pode impulsionar esse movimento.
Destacamos aqui alguns prêmios que recebemos em 2015, pois
acreditamos que os mesmos validam que temos construído, ano
após ano, uma Companhia cada vez mais sólida. Somos a oitava
empresa mais inovadora do país, segundo a pesquisa Best Innovator
2015, realizada pela consultoria AT Kearney em parceria com a
revista Época Negócios. A Algar Telecom também foi eleita a
empresa mais sustentável do setor de telecomunicações e a empresamodelo na categoria Ética e Transparência pelo Guia EXAME de
Sustentabilidade 2015. Fomos premiados ainda outras vezes durante
o ano de 2015 tanto pela qualidade de nossos serviços quanto pela
nossa capacidade de gestão. Temos consciência de que repetir os
bons resultados em 2016 exigirá, como sempre, nossa plena
dedicação e disciplina. Estamos entusiasmados com o que o novo
ano promete e estamos conscientes da singularidade do momento
que apresenta novos desafios, m as tam bém novas e m uitas
oportunidades. Reafirmamos aqui, como feito a cada ano, o nosso
compromisso com o tripé da sustentabilidade, que envolve as
dimensões econômica, ambiental e social. Com esse compromisso
temos construído uma Companhia cada vez mais “Verde”, que faz
a gestão de seus impactos sociais e ambientais, o que nos motiva e
muito nos orgulha. Uma vez mais, estamos certos de que nossos
diferenciais competitivos – Gente servindo Gente, inovação,
qualidade dos serviços e valorização de nossos talentos humanos –
nos permitirão terminar esse ano ainda melhor do que começamos.
Jean Carlos Borges
Diretor presidente da Algar Telecom
Divino Sebastião de Souza
Presidente do Conselho de Administração
2. DESTAQuES Do ANo: • Evolução de 14% nas receitas de
TELECOM do seguimento corporativo; • EBITDA do negócio
Telecom atinge R$ 537,2 milhões e margem de 33%, 3p.p. acima do
registrado em 2014; • Rating “brAA-” reafirmado pela Standard &
Poor’s; • CTBC Serviços adquire a empresa Optitel e acelera a
expansão dos serviços de Telecom para a região sul do País; • Eleita
a em presa mais sustentável do setor de telecomunicações e a
em presa-modelo na categoria ética e transparência pelo Guia
Exame de Sustentabilidade. Premiada, ainda, como a mais inovadora
do setor no Brasil pelo Best Innovator e entre as Top 16 do IMProve
Award – Prêmio global de gestão da inovação da AT Kearney
International; • Eleita novamente como uma das Melhores Empresas
para Trabalhar pela Época - Great Place to Work e uma das Melhores
em TI pela IT Mídia - Great Place to Work; • Algar Tech figurou
entre as 200 maiores empresas de Serviços de TI Global no ranking
de Market Share do Gartner. 3. PERFIL: A Algar Telecom é uma
companhia aberta, não listada em bolsa, que atua na área de
Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e se diferencia
pelo atendimento eficaz e relacionamento próximo aos clientes.
Pertence ao grupo Algar e controla diretamente cinco subsidiárias,
cujas soluções compõem um amplo portfólio de produtos e serviços
distribuídos em dois negócios: Telecom e Soluções Integradas de
TIC e BPO, os quais representaram, respectivamente, 72% e 28%
da sua receita bruta em 2015. O negócio Telecom atende mais de
1,3 milhão de clientes nos segmentos varejo, MPE, corporativo e
atacado. Oferta serviços de telefonia fixa e móvel, internet banda
larga fixa e móvel, comunicação de dados, TV por assinatura, listas
e guias telefônicos e outras soluções convergentes de mídia. Está
presente nas principais regiões do Brasil com mais de 28 mil km de
fibra óptica nos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro,
Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do
Sul, além do Distrito Federal. Por meio do negócio Soluções
Integradas de TIC e BPO, possui abrangência internacional com
unidades próprias no Brasil, Colômbia, Argentina e Chile, onde oferece
ao mercado corporativo soluções de infraestrutura de TI, serviços
gerenciados de TIC, aplicações de negócios e relacionamento com
o cliente. Todo esse trabalho envolve uma equipe que somava, ao
final do último exercício, 16.187 associados comprometidos com a
visão Gente Servindo Gente, herdada do comendador Alexandrino
Garcia, fundador da CTBC (atual Algar Telecom) em 1954. A
sustentabilidade e a inovação sempre foram e serão valores presentes
na Companhia e que a impulsionam para o crescimento constante,
sólido e perene. 4. AMBIENTE REGuLATÓRIo: O ano de 2015
foi marcado por importantes decisões e debates no que se refere à
regulamentação do setor de telecomunicações brasileiro. A ANATEL
(Agência Nacional de Telecomunicações) continua a aperfeiçoar o
seu processo de regulamentação: deu ampla publicidade à construção
de seu planejamento estratégico, estabeleceu uma agenda regulatória,
além de sempre produzir uma análise de impacto regulatório em
conjunto com as consultas públicas, de modo que toda a sociedade
tenha previsibilidade sobre os rumos do setor. No plano do ambiente
competitivo, destaca-se a adequação do PGMC (Resolução nº 649/
2015) ao calendário de reduções do preço de remuneração de redes
de SMP (VU-M) através do modelo de custos, tendo como objetivo
principal a interconexão plena entre as diversas redes em operação
no Brasil, sem qualquer discriminação de preço, gerando o bemestar e economia para os consumidores. Com vistas a fortalecer a
iniciativa de operadoras regionais, em dezembro de 2015, a ANATEL
realizou um leilão de radiofrequências que estavam sem uso no Brasil
destinadas especialmente ao provimento de banda larga, reafirmando
assim seu compromisso com a garantia da existência de diversas
operadoras espalhadas em todo o território nacional. Destaca-se, ainda,
a constituição do GIRED, grupo formado por representantes do
Ministério das Comunicações, ANATEL, Operadoras de SMP e de
Radiodifusão responsável pela execução de limpeza do espectro de
700 MHz, que propiciará à sociedade brasileira um novo movimento
de massificação de acesso à banda larga no Brasil a partir da
disponibilização de mais acessos banda larga 4G. Finalmente, em
novembro de 2015, o Ministério das Comunicações deu início a um
debate público sobre a necessidade de atualizar o marco regulatório
das telecomunicações brasileiro. As contribuições da Algar Telecom
tiveram como eixos fundamentais, dentre outros, a criação de um
ambiente que permita atrair e alavancar investimentos, regras da
concessão do STFC mais leves, uso dos Fundos Setoriais para
infraestrutura do setor em regiõ es n ão at rat ivas e foc o da
regulamentação da qualidade na percepção do usuário. A Algar
Telecom, como sem pre, manterá sua postura participativa nos
debates do setor, com vistas a colaborar com o desenvolvimento
e sustentabilidade das telecomunicações brasileiras, em especial
garantir o bem -estar das comunidades em que está inserida. 5.
ESTRuTuRA ACIoNáRIA (Fevereiro/2016)
Algar S.A.
89,94%
Algar Telecom
80,76%
Algar
Multimídia
Produtos de dados
Provedor de internet
100,0%
19,24%
Algar
Celular
Telefonia celular
TV por satélite
Telefonia fixa, banda
larga, dados e TV a cabo
79,91%
12,57%
100,0%
100,0%
Algar
TI
Algar
Mídia
CTBC
Serviços
Soluções integradas de
TIC e BPO
Listas e guias
telefônicos
Produtos de dados
6. DESEMPENHo oPERACIoNAL - TELECoM: Ao final de
2015, a Algar Telecom apresentava mais de 3,3 milhões de Unidades
Geradoras de Receitas (URG) em seu negócio Telecom , um
incremento de 8,3% em relação a 2014.
Unidades Geradoras de Receitas - UGRs (mil)
móveis. SoLuÇÕES INTEGRADAS DE TIC E BPo: A receita
bruta do negócio Soluções Integradas de TIC e BPO (28% da receita
total) superou em 7,8% o registrado no ano anterior, atingindo R$
862,9 milhões em 2015, ante R$ 800,7 milhões em 2014. Essa
performance é explicada tanto pela conquista de novos clientes quanto
pelo aumento de escopo dos contratos vigentes. Ao final de 2015 as
receitas de TI já representavam 52% da receita total desse negócio.
RECEITA oP ERACIoNAL LÍQ uIDA: Em 2015, a receita
operacional líquida da Algar Telecom totalizou R$ 2.418,4 milhões –
evolução de 8,1% em relação a 2014. CuSToS E DESP ESAS
oPERACIoNAIS: Os custos e despesas operacionais consolidados,
excluindo amortização e depreciação, somaram R$ 1.776,6 milhões
no ano de 2015, um crescimento de 4,8% em relação a 2014. Os
aumentos ocorreram, sobretudo, nas contas de pessoal, aluguéis e
seguros e serviços de terceiros. EBITDA: A Algar Telecom registrou
EBITDA consolidado de R$ 641,8 milhões em 2015, um aumento de
18,2% em relação ao ano anterior que registrou R$ 543,0 milhões. A
margem EBITDA consolidada evoluiu 3 p.p., saindo de 24% em
2014 para 27% em 2015.
R$ milhões
EBITDA e margem
2014
2015
Ano
Telecom
EBITDA
450,2
537,2 19,3%
m argem
30%
33%
Soluções integradas de TIC e BPo
EBITDA
92,7
104,6 12,7%
m argem
12%
14%
CoNSoLIDADo
EBITDA
543,0
641,8 18,2%
m argem
24%
27%
O EBITDA do negócio Telecom atingiu R$ 537,2 milhões em 2015,
uma expansão de 19,3% sobre o de 2014. A margem, por sua vez,
passou de 30% em 2014 para 33% em 2015, um crescimento de 3
p.p. Esta evolução é resultado do crescim ento da receita,
acompanhado de ações do Programa Transformação da Companhia
na busca por maior eficiência operacional. O negócio Soluções
Integradas de TIC e BPO encerrou o ano com R$ 104,6 milhões de
EBITDA, 12,7% superior ao contabilizado em 2014. A margem foi
de 14%, ante 12% em 2014, um crescimento de 2 p.p. Esse desempenho
também é resultado de ações do Programa de Transformação de
eficiência operacional. DEPRECIAÇÃo E AMoRTIZAÇÃo: O
volume de depreciação e amortização somou R$ 288,2 milhões no
ano, um aumento de 21,4% em relação ao ano anterior. Esse aumento
é resultado do maior nível de investimentos no negócio Telecom, nos
períodos recentes, em projetos que já entraram em operação visando
a modernização e crescimento das redes e a qualidade dos serviços.
RESuLTADo FINANCEIRo LÍQuIDo: A Companhia apresentou
resultado financeiro líquido de R$ 158,7 milhões em 2015, um
incremento de 25,0% em relação ao de 2014. O aumento é decorrente
das maiores taxas médias dos indexadores atrelados à dívida - CDI,
IPCA e TJLP. LuCRo LÍQuIDo: A Algar Telecom encerrou o
exercício social de 2015 com R$ 153,6 milhões de lucro líquido,
frente aos R$ 141,8 milhões registrados em 2014. A margem sobre
a receita operacional líquida se manteve praticam ente estável,
atingindo 6,4%. A evolução do lucro líquido, mesmo frente ao maior
nível de depreciação e de despesas financeiras líquidas, é decorrente
da maior geração operacional de caixa medido pelo EBITDA da
Companhia. 8. ENDIVIDAMENTo: Ao final de 2015, o
endividamento bruto e líquido da Algar Telecom era de R$ 1.365,2
milhões e R$ 1.174,8 milhões, respectivamente, ante R$ 1.246,7
milhões e R$ 1.118,3 milhões em 2014. O aumento de R$ 118,5
milhões na dívida bruta é explicado pelas captações efetuadas para
financiar parte dos investimentos do ano, os quais somaram R$ 501
milhões. O impacto na dívida líquida, por sua vez, foi menor, já que
a Companhia encerrou o ano de 2015 com o saldo de caixa mais
robusto – R$ 191 milhões, advindo principalmente de uma maior
geração de caixa e dos recursos auferidos, em outubro de 2015, da
cessão de direito de exploração comercial e uso de 125 torres – R$
64 milhões. A Algar Telecom continua apresentando índices de
alavancagem condizentes com seus covenants internos e externos. O
perfil da dívida é de longo prazo, com 17% vencendo no curto prazo.
Em 31 de dezembro de 2015, 54% da dívida da Companhia estava
indexada ao CDI, 25% ao IPCA, 19% à TJLP e 2% ao IGP-DI.
Cronograma de amortização da dívida bruta (R$ milhões)
Em 1 ano
CAGR
De 1 a 2 anos
14,3%
De 2 a 3 anos
232
303
(2011–2015)
3.089
2.756
1.962
2.276
135
113
494
94
332
420
924
1.070
1.205
2012
2013
2011
Telefonia Fixa
Telefonia Celular
107
3,3%
530
12,4%
De 3 a 4 anos
1.260
19,8%
Após 4 anos
1.321
1.448
11,9%
2014
2015
122
495
1.151
922
674
612
3.345
Banda larga
TV por assinatura
Telefonia fixa – alcançou 1,448 milhão de linhas fixas, superando
em 9,6% o número registrado em 2014. Esse desempenho é reflexo,
principalmente, do aumento das vendas ao segmento corporativo.
Telefonia móvel – os acessos móveis evoluíram 9,5% no comparativo
anual e registrou 1.260 mil clientes em 2015. O número de clientes
pré-pagos aumentou 8,8%, passando de 874 mil em 2014 para 951
mil em 2015, estimulados pelo plano com pacote de dados de 50MB.
Os pós-pagos, por sua vez, cresceram 11,6% no período e alcançaram
309 mil. A receita média por usuário (ARPU) de 2015 foi de R$
22,03. Banda larga – crescimento de 7,1%, atingindo 530 mil acessos
em 2015. Na banda larga fixa (XDSL), uma evolução de 9,8% que
é re sultado dos con stantes investim entos n a expans ão e
modernização da rede. Ao final do ano, a Companhia somou mais
de 140 mil clientes com planos de ultra banda larga (velocidade
acima de 10Mbps), o que representa 32% da base total de banda
larga fixa. A banda larga móvel, por sua vez, totalizou 104 mil
acessos - queda de 3,0%, em virtude do menor número de clientes
utilizando mini-modens para acesso à banda larga e pela preferência
por planos de alta velocidades na banda larga fixa. TV por assinatura
– encerrou o ano de 2015 com 107 mil usuários, um decréscimo de
12,5% se comparado a 2014. Essa queda é decorrente das iniciativas
de limpeza de base e melhoria da qualidade das vendas.
7. DESEMPENHo ECoNÔMICo FINANCEIRo
R$ milhões
Sumário Financeiro Consolidado
2014
2015
Ano
RECEITA BRuTA
2.850,4 3.092,1
8,5%
Telecom
2.049,7 2.229,2
8,8%
Soluções Integradas de TIC e BPO
800,7
862,9
7,8%
RECEITA LÍQuIDA
2.237,8 2.418,4
8,1%
EBITDA
543,0
641,8 18,2%
Margem %
24%
27%
LuCRo LÍQuIDo
141,8
153,6
8,3%
INVESTIMENToS
571,7
500,7 -12,4%
DÍVIDA LÍQuIDA
1.118,3 1.174,8 -5,0%
DÍVIDA LÍQuIDA/EBITDA
2,1
1,8
RECEITA BRuTA CoNSoLIDADA: Em 2015, a receita bruta
consolidada da Algar Telecom cresceu 8,5% em relação ao ano
anterior, somando R$ 3.092,1 milhões. Deste valor, 72% foi resultado
do negócio Telecom e 28% do negócio Soluções Integradas de TIC
e BPO. TELECoM: O negócio Telecom registrou R$ 2.229,2 milhões
de receita bruta, acréscimo de 8,8% ao montante auferido em 2014.
Os maiores destaques do período foram o aumento de 14,2% (R$
85,4 milhões) nas receitas de serviços de dados para o mercado
corporativo e de 17,7% (R$ 61,5 milhões) nas receitas de voz e dados
281
242
307
9. INVESTIMENToS: Em 2015 foram investidos R$ 501 milhões
para propiciar o crescimento do ano, a aquisição da empresa Optitel
(R$ 56 milhões) e reforçar o posicionam ento com petitivo da
Companhia nos anos seguintes. Do total de investimentos, 61% foi
direcionado à expansão das redes - com destaque à infraestrutura
necessária à oferta de serviços de dados ao mercado corporativo e
a modernização e ampliação das redes de banda larga, levando fibra
óptica até as residências em substituição à rede metálica e 6% para
a expansão do negócio Soluções Integradas de TIC e BPO. A
manutenção da operação e a garantia da qualidade dos serviços
recebeu 22% dos recursos e, por fim, os outros 11% foram
direcionados para a aquisição da empresa Optitel, no negócio
Telecom. Total de investimentos 2015: R$ 501 milhões
11%
Expansão de Redes
22%
Expansão das Soluções integradas de TIC e BPO
2015
61%
6%
Manutenção da Operação
Aquisição de empresa Telecom
10. GoVERNANÇA CoRPoRATIVA: A Algar Telecom é uma
companhia aberta, desde 2007, que tem o compromisso com a eficácia
e a transparência de sua governança corporativa. Mesmo que sem
ações negociadas em bolsa, adota boas práticas que estão alinhadas
às das melhores companhias listadas. A Companhia busca sempre
estar fundamentada no que há de mais moderno e atualizado no que
tange a sistemas, controles, políticas e indicadores de gestão para
garantir a tomada segura de decisões, identificar, mensurar, controlar
e gerir os riscos corporativos. Em 31 de dezembro de 2015, o Conselho
de Administração da Companhia era composto por doze membros
efetivos, sete deles externos. Três comitês de assessoramento, não
deliberativos, assessoram o Conselho de Administração da Algar
Telecom em suas decisões: Auditoria e Gestão de Riscos, Governança
Corporativa e Talentos Humanos. Estes comitês encaminham ao
Conselho da Administração recomendações resultantes de análises
especializadas de tem as específicos, colaborando para maior
eficácia, assertividade e agilidade do processo decisório. A Companhia
possui, ainda, uma auditoria interna e outra externa e ambas se
reportam ao Conselho de Administração. A auditoria interna promove
a avaliação dos controles e verifica a conformidade com normas,
políticas e valores internos. Já a auditoria externa colabora na
avaliação dos padrões de informação e de conformidade contábil e
tributária, seguindo a legislação vigente. Desde 2014, seguindo a
prática de rodízio de auditores após cinco anos de atividade, a Algar
Telecom passou a ser auditada pela EY (Ernest & Young Auditores
Independentes). As práticas adotadas pela Algar Telecom estão
alinhadas com o modelo de governança corporativa do grupo Algar
1/
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e os mecanismos e dinâmicas são capazes de zelar pela adoção
efetiva e evolução contínua das boas práticas, visando às perspectivas
de longo prazo. 11. PoLÍTICA DE TALENToS HuMANoS: Na
Algar Telecom as pessoas são tratadas como associados, traduzindo
nessa relação tudo aquilo que se espera e se propõe: colaboração,
crescimento mútuo e respeito. Dessa forma, a área de Talentos
Humanos, estruturada sob a filosofia Empresa-Rede criada pela
própria Algar há mais de 25 anos, se preocupa cada vez mais com
as pessoas e os aspectos de interação entre a Companhia e os mais
variados ambientes. Nesse sentido, a Companhia é conhecida e
reconhecida pelos investimentos constantes feitos em educação,
treinamento e desenvolvimento dos associados. Para adequar a
realidade atual, cada vez mais procura aprimorar e evoluir as técnicas
e formatos usados, como disponibilização de cursos em EAD (Ensino
à Distância), criação e evolução das academias técnicas e de vendas
e outros form atos que possibilitem flexibilidade e também
conveniência. Em 2015, a carga horária de treinamentos totalizou
865 mil horas. A Algar Telecom foi novamente listada, em 2015, no
ranking das melhores empresas para se trabalhar no Brasil elaborado
pela revista Época – Great Place to Work e entre as melhores
empresas para se trabalhar no Brasil em TI pela revista IT Mídia –
Great Place to Work, e alcançou 92% de índice de satisfação na
pesquisa de clima realizada internamente. Ao final do ano, a Algar
Telecom contava com 16.187 associados distribuídos nos seus 02
negócios.
Número de associados
2014
2015
Telecom
3.657
3.772
Soluções Integradas de TIC e BPO
13.916
12.415
ToTAL
17.573
16.187
12. SoCIEDADE E MEIo AMBIENTE: A sustentabilidade está
presente de forma intensa no dia a dia da Companhia, pois, além de
ser um dos cinco valores do grupo Algar, tem total aderência com
a estratégia da empresa. Por isso, ao longo da história, a Companhia
investe e contribui com o desenvolvimento econômico, social,
ambiental, cultural e tecnológico das comunidades em que está
inserida. E, com o resultado disso, constrói relacionam entos
duradouros em toda a cadeia de valor. Na Algar Telecom, a área de
planejamento da sustentabilidade ambiental (curto, médio e longo
prazo) é ligada diretamente à presidência. No escopo da área estão
as aprovações e gestão do orçamento dedicado, a auditoria, a
promoção de melhorias contínuas e a adoção de melhores práticas.
Como parte do Comitê de Sustentabilidade, coordenado pelo Instituto
Algar, e que abrange toda a área de atuação da Companhia, promove
o engajam ento de m aneira eficaz, o que contribui para a
disseminação aos associados da cultura de sustentabilidade. Possui
uma rede de telecomunicações projetada para o menor consumo de
energia elétrica, políticas ambientais arraigadas, certificação ISO
14001, metas ambientais para os associados e padrões internacionais
de controle. No negócio Soluções Integradas de TIC e BPO, a Algar
Tech inaugurou o primeiro Data Center Verde da América Latina
com energia solar fotovoltaica. Além disso, desenvolve projetos de
gestão de resíduos, água e, anualmente, realiza o inventário de gases
de efeito estufa para redução de emissões, o que certificou sua gestão
ambiental com o ISO 14001. Assim, ao longo dos anos, diversas
ações foram desenvolvidas e a Companhia também passou a ser
reconhecida no mercado com o m odelo em sustentabilidade
ambiental. A Companhia foi laureada, em 2015, pela terceira vez
consecutiva, com o prêmio de Empresa Mais Sustentável do Setor
de Telecom unicações elaborado pelo Guia Exam e de
Sustentabilidade, além de outros reconhecimentos nacionais. A Algar
Telecom acredita que os resultados conquistados espelham o fato da
sustentabilidade permear toda a sua estratégia de negócios. As ações
sociais também estão no dia a dia da Algar Telecom. Por meio do
Instituto Algar a Companhia investe tanto em projetos educacionais
quanto culturais visando contribuir para o desenvolvimento integral
do ser humano. Em 2015, 225 educadores de 102 escolas com um
total de 8.020 alunos de 25 cidades tiveram apoio do Instituto Algar.
13. PERSPECTIVAS: Seguindo fielmente a sua estratégia de
negócios, de eficiência, de proximidade e de qualidade, a Algar
Telecom encerra mais um ano de destaque em sua trajetória. Os
resultados de 2015 m ostraram a im portância da disciplina na
execução da estratégia corporativa que proporcionou a preparação
da Com panhia para o novo momento econômico que o País
atravessa. A Companhia continuará investindo para aumentar a
satisfação de seus clientes através da alta disponibilidade e
confiabilidade de seus produtos e serviços, e, claro, da sua presença
nos vários locais de atuação no Brasil e na América Latina. A inovação
e a diferenciação pelo relacionamento próximo ao cliente, marcas
presentes no DNA da Companhia, continuarão sendo importantes
vertentes para o crescimento. A atualização da rede, a expansão
para novas geografias e a construção do cabo submarino que liga
Santos (Brasil) a Boca Raton (EUA), são importantes projetos que
possibilitarão a Algar Telecom aumentar a oferta de tráfego de dados
e voz para os clientes corporativos. No segmento varejo, a expansão
da ultra banda larga, a revitalização da rede móvel e os planos sem
bloqueios para pacotes de dados móveis, continuarão diferenciando
a Companhia dos demais competidores, contribuindo para o aumento
da base de assinantes. A expansão geográfica no segm ento
corporativo será acelerada com aquisição da Optitel. Os desafios de
integração fazem parte dos planos de ação da Algar Telecom para
2016, mas já iniciaram em 2015. Ao longo de 2016, a Companhia irá
paulatinamente, incorporar sinergias e novas funcionalidades à
operação, permitindo assim ainda mais serviços e produtos que
atenderão melhor as necessidades dos clientes. Já no negócio de
Soluções integradas de TIC e BPO, a Algar Tech mantem o foco no
fortalecimento de sua competitividade. De forma consistente com
seu plano de negócio, permanece com apetite de crescimento acima
dos patamares de mercado, entregando soluções inovadoras para
seus clientes e orientada ao mercado nacional e também ao mercado
internacional, especialm ente nas em presas multilatinas. 14.
PRÊMIoS, RECoNHECIMENToS E CERTIFICAÇÕES: Ao
longo de 2015, a Algar Telecom foi reconhecida nacional e
internacionalmente por meio de prêmios, homenagens e rankings
elaborados por importantes publicações. Colocam os a seguir
algumas das nossas principais conquistas: • Época 360º - 2015: Melhor
Administrada no Setor de Telecom; • Prêmio Best Innovator 2015:
Melhor Telecom e 8ª Empresa Mais Inovadora do Ano; • Guia Exame
de Sustentabilidade - 2015: Empresa Mais Sustentável do Setor de
Telecom unicações Em presa-m odelo na categoria Ética e
Transparência; • Época - Great Place to Work - 2015: Entre as
melhores para se trabalhar no Brasil; • IT Midia - Great Place to
Work - 2015: Entre as melhores para se trabalhar no Brasil no setor
de TI; • Troféu HDI Brasil – 2015: Carta Capital - Anuário das
Empresas Mais Admiradas - 2015: 3º lugar em Call Center; • XVI
Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente
Categorias: Convergência Regional – Algar Telecom ;
Eletrodomésticos – Electrolux; Empresa do ano – Mercedes-Benz;
Empresa do ano (voto popular) – Bradesco Cartões; • Prêmio Época
Reclame AQUI – recebido por clientes representativos da base de
BPO da Algar Tech; 4. RELACIoNAMENTo CoM AuDIToRES
INDEPENDENTES: Nossas demonstrações financeiras individuais
e consolidadas referentes ao exercício findo em 31 de dezembro de
2015 foram exam inadas pela Ernst & Young Auditores
Independentes. Conforme o disposto na Instrução CVM nº 381/03,
art. 2º, informamos que neste exercício, a referida empresa não
prestou quaisquer outros serviços que não de auditoria para a Algar
Telecom . O Relatório da Adm inistração inclui inform ações
relacionadas a dados operacionais tais como unidades geradoras de
receita, linhas em serviço, número de clientes e de associados, os
quais não fazem parte do escopo de auditoria das Demonstrações
Financeiras e consequentemente não foram examinadas pela Ernst
& Young Auditores Independentes.